Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site SSC Performance est édité par :

SSC Performance

39 Rue de Carly

62360 Hesdigneul-lès-Boulogne – France

SIRET : 829 958 032

Email : contact@ssc-performance.fr

SSC Performance est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.ssc-performance.fr

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2. Quelles données personnelles sont collectées et pourquoi ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de notre relation avec vous.

a) Commandes en ligne et compte client

Lors de la création d’un compte et/ou d’une commande, nous collectons notamment :

Nom, prénom

Adresse postale de facturation et de livraison

Adresse email

Numéro de téléphone (si demandé)

Historique de commandes

Informations relatives au moyen de paiement (via nos prestataires, voir ci-dessous)

Finalités :

Création et gestion de votre compte client

Traitement et suivi de vos commandes

Facturation et gestion comptable

Gestion des livraisons et service après-vente

Gestion d’éventuels litiges

b) Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous pouvons collecter :

Nom, prénom

Adresse email

Objet et contenu de votre message

Finalités : Répondre à vos demandes d’informations

Assurer le suivi de nos échanges

c) Données de paiement

Les paiements en ligne sont gérés par :

• PayPal
• Mollie

Nous n’avons jamais accès aux numéros complets de cartes bancaires.

Ces données sont traitées directement par ces prestataires, selon leurs propres politiques de confidentialité.

d) Statistiques, mesure d’audience et marketing

Pour améliorer notre site et mesurer sa fréquentation, nous utilisons :

Google Analytics (mesure d’audience)

Google Tag Manager (gestionnaire de balises)

Pixel Facebook (pour le suivi des conversions et campagnes publicitaires)

Ces outils peuvent collecter des informations telles que :

Pages consultées

Temps passé sur le site

Clics, interactions

Adresse IP abrégée, type de navigateur, appareil, etc.

Ces traitements sont réalisés sur la base de votre consentement (via le bandeau cookies, si présent) et servent à :

Mesurer et améliorer la performance du site

Adapter notre communication et nos offres

3. Bases légales des traitements

Les traitements que nous réalisons reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Gestion des commandes et des comptes clients

Livraison des produits

Obligation légale : Conservation des factures et pièces comptables

Gestion des obligations fiscales et comptables

Intérêt légitime : Sécurisation du site et prévention de la fraude Amélioration de nos services

Consentement :

Envoi éventuel d’informations commerciales non strictement liées à vos commandes

Dépôt de certains cookies / traceurs de mesure d’audience et de publicité (Google Analytics, Pixel Facebook), lorsque la loi l’exige

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales.

À titre indicatif :

• Données liées aux commandes et au compte client :

conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale applicable (notamment en matière comptable et fiscale, en général jusqu’à 10 ans pour certains documents).

• Données issues du formulaire de contact :

conservées le temps de traiter votre demande, puis éventuellement archivées jusqu’à 3 ans maximum à des fins de suivi (sauf obligation légale plus longue).

• Données de navigation / statistiques (Google Analytics, etc.) :

conservées selon les durées paramétrées dans les outils concernés ; celles-ci peuvent généralement être limitées (par exemple 14 à 26 mois).

Dans tous les cas, nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités poursuivies.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises :

Aux membres habilités de SSC Performance (gestion des commandes, service client, etc.)

À nos prestataires techniques et partenaires, dans la mesure nécessaire à leurs missions :

ePages (solution e-commerce utilisée pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne)

Gandi (hébergeur, services liés au nom de domaine et éventuellement email)

Prestataires de paiement : PayPal, Mollie

Prestataires d’analyse et de marketing : Google (Google Analytics, Google Tag Manager), Meta (Facebook Pixel)

Ces prestataires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (par exemple Google, Meta/Facebook, PayPal) sont des sociétés internationales pouvant traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, nous veillons, dans la mesure de nos moyens, à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) afin d’assurer un niveau de protection des données conforme au RGPD.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

• la perte,
• l’usage abusif,
• l’accès non autorisé,
• la divulgation ou la destruction.

Cela inclut notamment :

l’usage de solutions d’hébergement reconnues,

la limitation de l’accès aux données aux seules personnes habilitées, des mesures de sécurité standards (mots de passe, accès restreints au back-office, etc.).

Aucun système n’est totalement infaillible, mais nous nous efforçons de protéger au mieux vos informations.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) : demander l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de certaines données.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements, ainsi qu’à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@ssc-performance.fr

Par courrier :

SSC Performance

39 Rue Edmond Madaré

62360 Hesdigneul-lès-Boulogne – France

Nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France : la CNIL.

9. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette…).

Ces traceurs peuvent avoir plusieurs objectifs :

Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité (indispensables au bon fonctionnement du site, du panier, etc.).

Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) pour analyser la fréquentation et améliorer le site.

Cookies marketing / publicitaires (par exemple via le Pixel Facebook) permettant de mesurer l’efficacité de nos campagnes et de vous proposer des contenus plus pertinents.

Selon la réglementation applicable, certains cookies non nécessaires nécessitent votre consentement préalable. Ce consentement peut être recueilli via un bandeau ou un module de gestion des cookies, qui vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies.

Vous pouvez également :

Configurer votre navigateur pour refuser certains cookies,

Supprimer les cookies déjà présents sur votre terminal.

Attention : le refus de certains cookies peut dégrader l’expérience utilisateur et limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

10. Données concernant les mineurs

Notre site n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs et ne vise pas un public de moins de 15 ans.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données concernant un mineur sans autorisation parentale lorsque celle-ci est requise, nous ferons le nécessaire pour les supprimer dans les meilleurs délais.

11. Mise à jour de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modifications légales, réglementaires ou de nos traitements.

La version en vigueur est celle accessible sur cette page à la date de votre navigation.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.